- Completamento
- 2024
- Ubicazione
- 8050 Zürich, ZH
- Titel Abschnitt 1
- Reception virtuale per la nuova sede di Zurigo Oerlikon
- Lead Text
- Emil Frey Digital SA accompagna la propria clientela verso il successo nel complesso contesto tecnologico. In qualità di fornitrice centrale di servizi, attua la strategia digitale del Gruppo e garantisce un’assistenza continua con un’offerta che comprende marketing e soluzioni digitali, creazione di contenuti e prodotti stampati.
- Beschreibung 1
- Per la nuova sede di Zurigo Oerlikon, l’azienda ha incaricato Equans Switzerland AG di progettare una reception virtuale.
– Modernizzare la reception della nuova sede di Zurigo Oerlikon con una soluzione virtuale all’avanguardia
– Ottimizzare l’impiego del personale dedicato all’assistenza, consentendo ai visitatori di contattare direttamente la persona desiderata
– Integrare la soluzione in modo fluido nell’infrastruttura IT esistente (Microsoft Teams) tramite interfacce aperte (API)
– Collegare il sistema di accesso già in uso (Glutz)
– Allestire un percorso digitale per accompagnare i visitatori fino alla lounge a loro riservata
– Garantire una gestione centralizzata, sicura e semplice dell’intera soluzione
- Titel Abschnitt 2
- La soluzione con le tecnologie più avanzate
- Beschreibung 2
- Grazie ai servizi cloud di Equans Switzerland, la clientela beneficia della massima continuità operativa e di una flessibilità ottimale. L’architettura software comprende e integra interfacce aperte che hanno consentito di soddisfare tutte le esigenze a regola d’arte. Hardware e software sono stati inoltre progettati su misura, rispecchiando le preferenze cromatiche.
La soluzione può essere utilizzata tramite un touchscreen con avatar interattivo. Dalla schermata iniziale, è possibile avviare una videochiamata su Microsoft Teams con la persona desiderata; quest’ultima verifica l’identità e può autorizzare l’accesso aprendo la porta direttamente tramite l’app integrata.
Il sistema mostra un percorso digitale e interattivo che accompagna il visitatore fino alla zona d’attesa. Grazie a tecnologie all’avanguardia, l’avatar integrato – basato sull’intelligenza artificiale – può essere personalizzato e potenziato in qualunque momento in base alle esigenze.
Il sistema è dotato inoltre di una funzione di assistenza da remoto, che consente l’accesso a distanza ogni qualvolta lo si desideri. Allo stesso tempo, un’intelligenza integrata gestisce i consumi energetici, permettendo di ridurre l’energia utilizzata durante le ore notturne.
La soluzione sviluppata nell’ambito del progetto è frutto della collaborazione di diversi team TIC di Equans Switzerland, mentre l’integrazione nel sistema Azure è stata effettuata insieme a specialisti IT
del Gruppo Emil Frey; le modifiche necessarie all’infrastruttura dell’edificio sono state realizzate invece in collaborazione con il partner locale.
- Zitat
- La reception virtuale di Equans Switzerland ha rivoluzionato l’intera esperienza di accoglienza, elevandola a un livello superiore. Dall’invito con Outlook e l’accoglienza personalizzata con avatar, fino a guidare digitalmente i visitatori alla lounge: tutto avviene ormai in modalità digitale. Grazie all’integrazione con l’ambiente Microsoft Teams della clientela, il nostro staff può ora aprire la porta comodamente tramite un’app in Teams. Il nuovo sistema consente di operare in modo più efficiente – a vantaggio non solo nostro, ma anche della nostra clientela. L’entusiasmo con cui il nostro personale ha adottato la soluzione fin dal primo giorno parla da sé: il progetto è stato un vero successo.
- Zitatlegende
- Christian Britt, responsabile IT
- Vorteile
- – Transizione perfetta dal digitale al fisico
– Notevole risparmio di tempo e costi
– Accoglienza personalizzata
– Standard di sicurezza più elevati
– Ottimizzazione dei processi di accoglienza
– Infrastruttura IT altamente flessibile, compatibile con soluzioni di gestione degli edifici
– Hardware personalizzabile per rispecchiare al meglio il suo branding
